Verzendinformatie

Bij Bo Camp Winkel, jouw specialist in buitenavontuur, doen we ons best om jouw hoogwaardige kampeer- en barbecueproducten zo snel en efficiënt mogelijk te leveren.

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

Verzendmethoden & Levertijden

Standaardverzending (€12,95)

Geleverd via DHL of FedEx binnen 10-15 werkdagen na verzending.

Gratis verzending (bestellingen vanaf €50)

Geleverd via EMS binnen 15-25 werkdagen na verzending.

Let op: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van bestemming en douaneafhandeling.

Retouren & Omruilingen

We willen dat je volledig tevreden bent met je outdoor uitrusting. Als je niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Ons retourbeleid

Je kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst, mits:

  • Het artikel in originele staat is (ongebruikt, onbeschadigd, in originele verpakking)
  • Alle labels en accessoires inbegrepen zijn
  • Je een geldig aankoopbewijs hebt

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van:

  • Gebruikte huishoudelijke apparaten
  • Jerrycans en vuilwatertanks (om hygiënische redenen)
  • Briquetten en houtskool (ontvlambare producten)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst per e-mail naar [email protected] met behulp van onze sjabloon hieronder
  2. Wacht op goedkeuring – Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Stuur het pakket terug met het meegeleverde label via de aangegeven verzendmethode
  4. Ontvang je terugbetaling of nieuw product nadat we het geretourneerde artikel hebben gecontroleerd

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Bo Camp Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul je bestelnummer in] Productnaam: [Vul productnaam in] Reden van retour: [Beschrijf reden] Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakkingen en accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam] [Je e-mailadres] [Je telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of onjuist was

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We verzenden het nieuwe product zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvang je een betaalverzoek of terugbetaling
  • Verzendkosten voor omruilingen worden in rekening gebracht

Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking toe aan je e-mail
  • We verstrekken een gratis retourlabel en zorgen voor een snelle vervanging

Onze Outdoor Belofte

Bij Bo Camp Winkel begrijpen we dat kwaliteit essentieel is voor jouw kampeer- en barbecue-ervaringen. Ons retourbeleid is ontworpen om je gemoedsrust te geven bij je aankopen, zodat jij je kunt richten op het plannen van je volgende buitenavontuur.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via [email protected].