Welkom bij de FAQ-pagina van Bo Camp Winkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Bo Camp Winkel?
Bo Camp Winkel is jouw specialist in kampeerartikelen en barbecue-accessoires sinds 2010. We bieden hoogwaardige producten voor outdoor avonturen, van familiekoepeltenten tot gasbarbecues en alles daartussenin.
Productvragen
Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Barbecues (elektrisch, gas, houtskool)
- Kampeertenten (familiekoepeltenten, lichtgewicht voortenten)
- Buitenkeukens en kampeeraccessoires
- Koelapparatuur en huishoudelijke apparaten voor outdoor gebruik
- Grondzeilen, tentstokken en andere kampeerbenodigdheden
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Veel van onze producten, zoals de Cadac Scottelbraai en Fiamma Caravanstore luifels, zijn van professionele kwaliteit en geschikt voor intensief gebruik. Voor specifiek advies kun je altijd contact met ons opnemen.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je controleren of we naar jouw land verzenden.
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Tip: Voor grote items zoals koepeltenten raden we aan ruim voor je geplande reis te bestellen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn. We verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan de retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect of fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij een retour vanwege veranderde mening zijn de retourkosten voor de klant.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Bo Camp Winkel?
Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: 114 Van Asch Van Wijcklaan, Oldebroek, NL 8096AG
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Op dit moment werken we alleen online via voortentcamp.com. Dit stelt ons in staat om onze prijzen scherp te houden en een uitgebreid assortiment aan te bieden.